客户 360、标签分群、会员与复购
调整 Agent 运行模式、置信度阈值与模型接入;风控护栏与业务规则保存后立即约束后续分析,所有变更都会写入审计日志。
客来 · AI 客户增长官。修改会立即影响后续运行,配置变更全部写入审计日志。
置信度达到阈值后进入待审批箱,人工确认后才执行,可回滚。
来自 config.guardrails,约束 Agent 每一次动作的金额、频次与执行时间窗。
当前生效规则(保存后下一次执行即生效,执行器每次执行读取最新配置)
· 单次预算调整 ≤ 20%(超出拦截码 `budget_delta_exceeded`)· 单次出价调整 ≤ 20%(`bid_delta_exceeded`)
· 全自动每日动作 ≤ 20 个(`daily_action_limit_exceeded`)· 全自动执行窗口 08:00-22:00(`outside_execution_window`,Asia/Shanghai +08:00)
· 高风险动作(退款、调整分录等)未经人工审批会被拦截(high_risk_requires_approval)
· Kill switch:未暂停 · 影子模式:关闭
· 熔断:连续失败 ≥ 3 次自动暂停(agent.guardrail.circuit_breaker)· 审批有效期 48 小时(超时标记过期 agent.run.expired)· 回滚窗口 30 分钟(超窗回滚返回 409)
· 命中任一护栏:动作不执行 → 运行转为「待审批」,写入审计 agent.guardrail.blocked 并推送站内通知。
执行动作后给计划「跑一会儿」:观察期内不自动重复调整;人工审批仍可显式覆盖。全自动也会实时监控,但不会频繁改动作。
全自动模式说明:实时监控指标,但每个动作后有观察期与每日动作上限,不会因为一次分析就连续调整;观察期内自动 run 只监控不改。下次自动分析按间隔执行。
按累计消费金额划分会员等级,Agent 会基于等级给出复购与流失运营建议。
演示环境说明:业务规则随 Agent guardrails 一并保存并写入审计日志;客服的 AI 代答与回复边界会同时写入 guardrails.servicePolicy,用于约束真实回复与自动发送,不会直接改动真实业务系统。
身份、模型与知识范围会随每次运行固化到快照中。
在对的时间,对的人,说对的话
停用后「下一次 Agent 运行不会使用该 Skill」,重新启用后立即恢复注入;所有启停都会写入审计日志。
基于消费间隔与频次预测流失风险
churn-predict
为高价值客户推荐触达与权益
next-best-action
根据 RFM 与标签生成可触达分群
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