全渠道会话、AI 回复、工单与质检
洞察已生成。手动模式下不会下发执行动作,可按需重新发起分析。
以下为动作执行记录,仅用于查看;本轮没有需要审批的动作。
本轮分析完成,没有需要审批的动作
近期动作已执行或处于观察期,继续观察即可,无需审批。
从数据快照到效果监控的完整链路,审批、升级与执行环节都会留痕。
基于模块数据快照、Agent Skills 与知识库检索生成,所有动作需经过门控。
客服侧当前有 0 张未结工单,0 张已超 SLA,0 张未分派,平均满意度 0。建议先分派超时/投诉类工单并升级预警,再补知识库中的退款与预约话术。 动作观察期:1 个动作处于观察期,本次仅监控、不重复调整(自动投放_06_18_09:39 ads.budget.update,剩余 1355 分钟,可调整)。
近 30 天工单 0 张,当前 0 张未结,0 张超时,平均满意度 0。
0 张工单尚未分派,容易造成首响超时。建议优先分派投诉/退款类工单给资深客服。
本次未召回知识库片段,Agent 已标记知识缺口
本次运行耗时 — · 置信度低于阈值时不会直接执行,高风险动作始终强制人工确认。
置信度未达阈值时,Agent 会将脱敏后的任务摘要与知识缺口发给云端大模型,仅回填知识与修正建议,不直接执行动作。
按时间排序的指令、模型输出、工具调用与人工审批记录。
读取 小服 的配置、数据快照与知识库范围,开始分析。
半自动模式:方案已推送到待执行,请查看 diff 后批准或修改。